Kebijakan Garansi Xiaomi
Ringkasan pernyataan garansi resmi Xiaomi Indonesia — masa garansi ponsel, tablet, dan Mi Notebook, seri VIP 24 bulan, bukti klaim, dan pengecualian.
Masa garansi per kategori produk
Diringkas dari pernyataan resmi Xiaomi Indonesia:
Xiaomi Phone (Xiaomi / Redmi / POCO)
- Charger & aksesori bawaan: 6 bulan
- Dokumen pendukung klaim: Bukti pembelian / Kartu Garansi / IMEI / Nomor Seri
Tablet Xiaomi
- Baterai asli, charger & aksesori bawaan: 6 bulan
- Dokumen pendukung klaim: Bukti pembelian / Kartu Garansi / IMEI / Nomor Seri
Mi Notebook
- Kabel USB & charger: 6 bulan
- Dokumen pendukung klaim: Bukti pembelian / Kartu Garansi / Nomor Seri & Box
Seri ponsel dengan garansi 24 bulan
Seri berikut mendapatkan masa garansi lebih panjang sesuai pernyataan resmi Xiaomi:
Bukti yang diterima untuk klaim garansi
- Bukti pembelian / faktur resmi
- Kartu garansi
- IMEI / nomor seri perangkat (tercantum pada produk)
Kondisi yang tidak tercakup garansi
- Nomor seri/IMEI/segel garansi hilang, dihapus, dirusak, atau diubah
- Kerusakan permukaan (retak/gores) pada case, layar, lensa kamera, tombol
- Perawatan umum, reset sandi, update/pemasangan aplikasi, demo produk (bukan perbaikan/penggantian)
- Kerusakan akibat pembongkaran, perbaikan sendiri, terpapar air, atau salah penggunaan
- Kerusakan karena bencana alam / force majeure
Catatan penting
Ketentuan tambahan dari pernyataan resmi Xiaomi:
- Perbaikan hanya dilakukan di pusat layanan resmi Xiaomi; wajib mencadangkan (backup) data pribadi dan sign out Mi Account sebelum menyerahkan unit.
- Pengembalian produk (pembelian dari mi.co.id/saluran resmi): 15 hari kalender, wajib menyertakan foto & video unboxing serta Form Inspeksi dari Service Center.
- Ketersediaan suku cadang pasca-garansi mengikuti kondisi pasar; jika suku cadang tidak tersedia berlaku kebijakan penyusutan Xiaomi.
Verifikasi & sumber resmi
Ringkasan di halaman ini dapat berubah mengikuti pembaruan kebijakan resmi Xiaomi (terakhir dikurasi 2026-09-17). Keputusan akhir cakupan garansi berada pada pusat layanan resmi.
Data di halaman ini dihimpun dari sumber publik dan dapat berubah sewaktu-waktu. ServiceCenterIndex adalah direktori independen yang tidak berafiliasi dengan Xiaomi maupun jaringan servis resminya. Konfirmasi alamat, jam buka, dan ketersediaan layanan sebelum berkunjung.