Kebijakan Garansi realme
Ringkasan kebijakan garansi resmi realme Indonesia — masa garansi ponsel dan tablet, cakupan baterai dan aksesori, bukti klaim, dan pengecualian.
Masa garansi per kategori produk
Diringkas dari pernyataan resmi realme Indonesia:
Ponsel realme
- Kabel USB: 6 bulan
- Pengisi daya (charger): 6 bulan
- Earphone kabel: 6 bulan
- Power bank: 6 bulan
- Jelly pack & protective shell: Tidak bergaransi
realme Pad (Tablet)
- Kabel USB: 6 bulan
- Pengisi daya (charger/adaptor): 6 bulan
Bukti yang diterima untuk klaim garansi
- Kartu garansi atau faktur pembelian yang sah (sesuai nama, model, dan nomor seri unit)
- Masa garansi berlaku dari tanggal aktivasi atau tanggal faktur, mana yang lebih awal
- Untuk aksesori & produk IoT: bawa kelengkapan kotak asli saat mengunjungi pusat layanan
- Kartu garansi/faktur tidak boleh diubah atau dirusak, dan nomor seri tidak boleh dihapus
Kondisi yang tidak tercakup garansi
- Perangkat/produk telah melewati masa garansi
- Perbaikan tidak resmi oleh pihak ketiga, pembongkaran/modifikasi sendiri, atau kerusakan akibat ulah manusia
- Stiker garansi hilang, salah tempat, atau diubah
- Keausan alami (mis. kabel, konektor), penggunaan aksesori non-realme, penggunaan dalam kondisi ekstrem, atau kerusakan akibat bencana alam
- Kerusakan karena penggunaan yang tidak benar seperti terjatuh, tertekan, atau rusak karena air
- Klaim berdasarkan komitmen garansi di luar kebijakan resmi realme
- Tidak ada kartu garansi dan bukti pembelian yang sah
- Produk yang dibeli di luar negeri tidak berhak mengklaim garansi di dalam negeri
- Perangkat yang di-root dan tidak dapat dipulihkan melalui pembaruan perangkat lunak
Catatan penting
Ketentuan tambahan dari pernyataan resmi realme:
- Garansi hanya berlaku untuk produk yang dibeli di Indonesia; garansi internasional tidak berlaku.
- Semua suku cadang yang diganti dalam klaim garansi menjadi milik realme.
- Layanan perbaikan di luar masa garansi tersedia dengan biaya sesuai jenis kerusakan.
- Keputusan cakupan garansi sepenuhnya mengikuti kebijakan resmi realme dan pusat layanan resminya.
Verifikasi & sumber resmi
Ringkasan di halaman ini dapat berubah mengikuti pembaruan kebijakan resmi realme (terakhir dikurasi 2026-09-18). Keputusan akhir cakupan garansi berada pada pusat layanan resmi.
Data di halaman ini dihimpun dari sumber publik dan dapat berubah sewaktu-waktu. ServiceCenterIndex adalah direktori independen yang tidak berafiliasi dengan realme maupun jaringan servis resminya. Konfirmasi alamat, jam buka, dan ketersediaan layanan sebelum berkunjung.
Hotline: Senin–Minggu 09.00–18.00 WIB (Bebas Pulsa) · Dukungan Chat: 09.00–21.00 WIB.