ServiceCenter
ServiceCenter Index

Disclaimer, Ketentuan Servis & FAQ

Halaman referensi tunggal untuk seluruh ketentuan estimasi biaya, garansi, kontak resmi, dan persiapan kunjungan service center.

Sumber Data & Ketentuan Umum

Seluruh data lokasi, jam operasional, nomor kontak, harga suku cadang, dan estimasi biaya perbaikan pada situs ini dihimpun dari sumber publik (portal informasi purna jual resmi Xiaomi, Samsung, Huawei, OPPO, realme, dan vivo Indonesia) dan disajikan sebagai referensi umum.

Tarif suku cadang, biaya jasa, ketersediaan stok komponen, jam operasional, dan ketersediaan layanan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan masing-masing service center. Estimasi final dan kepastian perbaikan ditentukan sepenuhnya oleh teknisi setelah pemeriksaan fisik unit Anda.

ServiceCenterIndex adalah direktori informasi independen yang tidak berafiliasi dengan Xiaomi, Samsung Electronics, Huawei, OPPO, realme, maupun vivo, maupun jaringan distributor/pengelola pusat perbaikan terkait. Situs ini tidak melayani transaksi jual-beli suku cadang maupun penerimaan unit perbaikan secara langsung.

Ketentuan Estimasi Biaya & Sparepart Xiaomi

Harga suku cadang pada halaman sparepart mengacu pada daftar harga resmi suku cadang Xiaomi Indonesia dan belum termasuk biaya pemasangan (jasa) serta PPN.

Klasifikasi jenis layanan perbaikan Xiaomi:

  • Perbaikan Dasar — upgrade software, demo produk, pengaturan ulang sistem, pengecekan fungsi, dan NFF (No Fault Found).
  • Perbaikan Mesin — perbaikan elektrik, penggantian suku cadang motherboard/mesin, soldering, cleaning, dan adjustment.
  • Garansi Perbaikan: 30 hari sejak tanggal pengambilan unit, terbatas pada komponen yang diganti.
  • Satu Biaya Perbaikan: untuk unit dengan multiple kerusakan, hanya dikenakan biaya servis satu kali (tingkat tertinggi).
  • Pengambilan Unit: unit yang tidak diambil dalam 30 hari sejak servis selesai berada di luar tanggung jawab pusat servis.
  • Pemeriksaan Fisik: wajib memeriksa kondisi fungsi dan fisik unit secara menyeluruh saat serah terima pengambilan.

Ketentuan Estimasi Biaya & Sparepart Samsung Galaxy

Estimasi biaya perbaikan pada halaman biaya perbaikan mencakup harga komponen original dan jasa teknisi, belum termasuk PPN 11% sesuai peraturan yang berlaku.

  • Suku Cadang Asli (Genuine Parts): seluruh penggantian komponen menggunakan sparepart original dengan standar kalibrasi resmi Samsung.
  • Estimasi Tertulis & Hak Diagnosa: teknisi memberikan rincian biaya sebelum pengerjaan; pelanggan berhak menolak tanpa biaya jika tidak setuju dengan estimasi.
  • Garansi Servis Resmi: penggantian komponen dilindungi garansi servis resmi selama 1 hingga 3 bulan.
  • Ketersediaan Stok Fisik: ketersediaan komponen bergantung pada stok di masing-masing Samsung Service Center.

Ketentuan Harga Sparepart & Layanan Huawei

Harga pada halaman sparepart mengacu pada daftar resmi suku cadang Huawei Indonesia. Setiap komponen ditampilkan dalam dua jenis harga bila tersedia di sumber resmi: harga part saja dan harga part + jasa (biaya yang umumnya dibayar di service center), belum termasuk pajak.

  • Estimasi Final: ditentukan teknisi setelah pemeriksaan fisik unit — harga dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Titik Koleksi: lokasi bertanda "Collection Point" (umumnya Huawei Experience Store) hanya menerima penitipan perangkat untuk diteruskan ke service center perbaikan — bukan perbaikan di tempat. Konfirmasi ke CS sebelum menitipkan.
  • Ketersediaan Suku Cadang: stok fisik berbeda-beda per lokasi; hubungi CS atau lokasi terdekat untuk memastikan.
  • Garansi Perbaikan: mengikuti ketentuan resmi Huawei Indonesia untuk komponen dan jasa yang dikerjakan di service center resmi.

Ketentuan Harga Sparepart & Layanan OPPO

Harga pada halaman sparepart mengacu pada daftar resmi suku cadang OPPO Indonesia. Setiap komponen dapat menampilkan harga part saja dan estimasi part + jasa (biaya jasa perbaikan sesuai daftar resmi) — belum termasuk pajak.

  • Estimasi Final: ditentukan teknisi setelah diagnosa dan pemeriksaan fisik unit — biaya dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Jenis Lokasi: "Service Center" berfokus pada perbaikan & klaim garansi; "Store & Service Center" menggabungkan gerai penjualan dengan layanan purna jual. Keduanya melayani perbaikan di tempat.
  • Ketersediaan Suku Cadang: stok fisik berbeda-beda per lokasi; hubungi CS atau lokasi terdekat untuk memastikan.
  • Garansi Perbaikan: komponen pengganti PCB, baterai, dan layar bergaransi 6 bulan; komponen lain 3 bulan — atau mengikuti sisa masa garansi unit (mana yang lebih lama), sesuai kebijakan resmi OPPO Indonesia.
  • Produk Luar Negeri: perangkat yang dibeli di luar Indonesia tidak mendapatkan servis garansi di OPPO Service Center Indonesia.

Ketentuan Harga Sparepart & Layanan realme

Harga pada halaman sparepart mengacu pada daftar resmi suku cadang realme Indonesia. Setiap komponen ditampilkan dengan harga part; biaya jasa perbaikan ditentukan oleh pusat layanan setelah diagnosa — belum termasuk pajak.

  • Estimasi Final: ditentukan teknisi setelah diagnosa dan pemeriksaan fisik unit — biaya dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Jenis Lokasi: "Exclusive Service Center" menangani perbaikan & klaim garansi; "Authorized Pick Up Point" hanya menerima penitipan perangkat untuk diteruskan ke Exclusive Service Center — perbaikan tidak dilakukan di tempat.
  • Ketersediaan Suku Cadang: stok fisik berbeda-beda per lokasi; hubungi CS atau lokasi terdekat untuk memastikan.
  • Garansi Perbaikan: perbaikan/penggantian suku cadang dalam masa garansi berlanjut hanya untuk periode garansi yang belum kadaluwarsa, sesuai kebijakan resmi realme Indonesia.
  • Produk Luar Negeri: produk yang dibeli di luar Indonesia tidak berhak mengklaim garansi di dalam negeri; perbaikan berbayar tersedia dengan pertimbangan biaya suku cadang.

Ketentuan Harga Sparepart & Layanan vivo

Harga pada halaman sparepart mengacu pada daftar resmi suku cadang vivo Indonesia (sebagian komponen yang dipublikasikan). Penggantian part di luar masa garansi hanya dikenakan biaya komponen — vivo tidak memungut biaya jasa perbaikan.

  • Estimasi Final: ditentukan teknisi setelah pemeriksaan di vivo Service Center; harga dapat berubah sewaktu-waktu.
  • Pemeriksaan Gratis: layanan pemeriksaan, pemeliharaan sistem, pembaruan perangkat lunak, dan pembersihan tidak dipungut biaya.
  • Ketersediaan Suku Cadang: stok fisik berbeda-beda per lokasi; hubungi vivo Service Center terdekat untuk memastikan.
  • Garansi Perbaikan: suku cadang pengganti bergaransi 90 hari sejak tanggal perbaikan atau mengikuti sisa masa garansi (mana yang lebih lama).

Kontak Customer Support Resmi Huawei Indonesia

Kontak Customer Support Resmi Xiaomi Indonesia

Kontak Customer Support Resmi Samsung Indonesia

Kontak Customer Support Resmi OPPO Indonesia

Kontak Customer Support Resmi realme Indonesia

Kontak Customer Support Resmi vivo Indonesia

FAQ Servis

Apakah harga di situs ini harga final?

Bukan. Semua angka adalah referensi awal. Estimasi final ditentukan teknisi setelah pemeriksaan fisik, dan Anda berhak menolak perbaikan tanpa biaya jika tidak setuju dengan estimasi.

Apakah situs ini menerima unit untuk diperbaiki?

Tidak. ServiceCenterIndex hanya direktori informasi. Penyerahan unit dilakukan langsung ke service center resmi sesuai alamat yang tertera.

Mengapa harga sparepart berbeda antar varian warna/storage?

Beberapa komponen (misalnya penutup baterai dan mainboard) memang berbeda harga per varian warna atau kapasitas storage. Karena itu kami menampilkan harga per varian secara terpisah.

Apakah klaim garansi bisa lewat situs ini?

Tidak. Klaim garansi diproses langsung oleh service center resmi. Bawa perangkat, kartu garansi, dan nota pembelian ke lokasi terdekat — lihat panduan klaim garansi di halaman Artikel.