Kebijakan Garansi OPPO

Ringkasan kebijakan garansi resmi OPPO Indonesia — masa garansi ponsel dan tablet, cakupan baterai dan aksesori, bukti klaim, dan pengecualian.

Masa garansi per kategori produk

Diringkas dari pernyataan resmi OPPO Indonesia:

Ponsel OPPO

Produk utama 12 bulan Termasuk baterai bawaan ponsel.

Baterai 12 bulan (termasuk dalam garansi ponsel)

Aksesori dalam kotak (earphone, kabel USB, power adaptor): 6 bulan
Car charger: 12 bulan
Power bank: 6 bulan
Bluetooth earphone: 12 bulan

Pernyataan resmi OPPO

OPPO Pad & Aksesori

Produk utama 12 bulan OPPO Pad (tablet).

Baterai 12 bulan (termasuk dalam garansi unit)

Smart Pen: 12 bulan
Keyboard: 12 bulan
Aksesori dalam kotak (kabel/adaptor): 6 bulan

Pernyataan resmi OPPO

Bukti yang diterima untuk klaim garansi

Kartu garansi + faktur/bukti pembelian yang valid (lengkap, distempel penjual, tidak diubah)
Stiker nomor seri IMEI pada kartu garansi tidak boleh robek
Tanpa bukti pembelian: OPPO membandingkan tanggal produksi+3 bulan dengan E-warranty terdaftar, lalu memilih tanggal yang menguntungkan pelanggan
Backup dan hapus data pribadi sebelum menyerahkan unit untuk perbaikan

Kondisi yang tidak tercakup garansi

Melewati batas waktu masa garansi
Kerusakan akibat penggunaan tidak benar (terjatuh, tertekan, terkena cairan, dll.)
Kerusakan/malfungsi akibat bencana (banjir, kebakaran, gempa, petir, kecelakaan)
Penggunaan aksesori non-OPPO atau kondisi pemakaian ekstrem di luar petunjuk
Kerusakan alami pemakaian sehari-hari (casing, tombol, layar, aksesori)
Pembongkaran/perbaikan di luar OPPO Service Center resmi, modifikasi, atau rooting
Klaim berdasarkan komitmen verbal dealer/pihak non-OPPO
Aksesori OPPO (car charger, power bank, Bluetooth earphone) tanpa nomor SN yang dapat dilacak

Catatan penting

Ketentuan tambahan dari pernyataan resmi OPPO:

Produk yang dibeli di luar Indonesia tidak mendapatkan servis garansi di OPPO Service Center Indonesia.
Perbaikan unit dari luar negeri yang memerlukan komponen dapat dikenakan biaya dan memakan waktu hingga maksimal 2 bulan (menunggu ketersediaan komponen).
Servis di luar masa garansi dikenakan biaya jasa perbaikan sesuai daftar harga resmi.

Verifikasi & sumber resmi

Pernyataan garansi resmi OPPO Kontak CS resmi di situs ini

Ringkasan di halaman ini dapat berubah mengikuti pembaruan kebijakan resmi OPPO (terakhir dikurasi 2026-09-18). Keputusan akhir cakupan garansi berada pada pusat layanan resmi.

Data di halaman ini dihimpun dari sumber publik dan dapat berubah sewaktu-waktu. ServiceCenterIndex adalah direktori independen yang tidak berafiliasi dengan OPPO maupun jaringan servis resminya. Konfirmasi alamat, jam buka, dan ketersediaan layanan sebelum berkunjung.

Telepon CS: 0018 0332 160208 (Bebas Pulsa) Hubungi Kami (Web Resmi) Kontak lain & ketentuan lengkap

Hotline & Premium Hotline OPPO: Senin–Minggu 9.00–18.00 (Bebas Pulsa).