Informasi Garansi Samsung
Ringkasan informasi garansi resmi Samsung Indonesia — masa garansi Galaxy smartphone, tablet, dan Note PC, bukti klaim, serta kondisi yang tidak tercakup.
Masa garansi per kategori produk
Diringkas dari pernyataan resmi Samsung Indonesia:
Samsung Smartphone (Galaxy)
Produk utama 12 bulan Mencakup suku cadang asli Samsung & jasa perbaikan. Garansi dihitung sejak unit dihidupkan/diaktivasi (EULA).
Baterai 12 bulan (baterai HP)
- Aksesoris dalam kemasan: 6 bulan
- Dokumen pendukung klaim: Bukti pembelian disarankan
Samsung Tablet (Galaxy Tab)
Produk utama 12 bulan Mencakup suku cadang asli Samsung & jasa perbaikan. Garansi dihitung sejak unit dihidupkan/diaktivasi (EULA).
Baterai 12 bulan (baterai perangkat)
- Aksesoris dalam kemasan: 6 bulan
- Dokumen pendukung klaim: Bukti pembelian disarankan
Samsung Note PC / Galaxy Book
Produk utama 12 bulan Mencakup suku cadang asli Samsung.
Baterai Mengikuti masa garansi perangkat
- Dokumen pendukung klaim: Bukti pembelian disarankan
Bukti yang diterima untuk klaim garansi
- Bukti pembelian (disarankan) — atau keterangan garansi pada buku/kartu garansi
- Registrasi produk online di halaman My Products Samsung (opsional)
Kondisi yang tidak tercakup garansi
- Nomor seri, model, atau IMEI dihapus/diubah/coret
- Kerusakan karena penggunaan salah atau tidak sesuai buku petunjuk
- Kelalaian: jatuh, terkena cairan/makanan, kesalahan tegangan listrik, retak akibat tekanan, tergores/karat/berjamur
- Kerusakan karena force majeure (bencana alam, huru hara)
- Segel/hologram rusak, suku cadang diganti non-asli, dibuka/diperbaiki bukan teknisi Samsung
- Perangkat lunak/perangkat keras dimodifikasi pengguna; masa garansi berakhir
Catatan penting
Ketentuan tambahan dari pernyataan resmi Samsung:
- Jaminan tidak berlaku terhadap kehilangan/kerusakan data pengguna — lakukan backup sebelum servis.
- Ketersediaan suku cadang pasca-garansi mengikuti kondisi pasar dan produk.
- Produk luar negeri: garansi internasional terbatas 1 tahun untuk smartphone/tablet/wearable; perbaikan dapat dikenakan biaya dan waktu lebih lama.
Verifikasi & sumber resmi
Ringkasan di halaman ini dapat berubah mengikuti pembaruan kebijakan resmi Samsung (terakhir dikurasi 2026-09-17). Keputusan akhir cakupan garansi berada pada pusat layanan resmi.
Data di halaman ini dihimpun dari sumber publik dan dapat berubah sewaktu-waktu. ServiceCenterIndex adalah direktori independen yang tidak berafiliasi dengan Samsung maupun jaringan servis resminya. Konfirmasi alamat, jam buka, dan ketersediaan layanan sebelum berkunjung.